より多くのお客様へ商品を届けたい！ ヒニアラタと作った全国向けECサイト！

今回はセサミオイルを中心とした大人気商品で、全国に多くのお客様を抱える有限会社瑞健の代表取締役 岡久美子様からお話を伺うことが出来ました。岡様、誠にありがとうございました。

想いと歴史を、次の世代へつなぐために

以前のサイトは、商品説明やご案内の情報が十分とはいえず、瑞健の商品が持つ魅力や価値を伝える場所としては、まだ活かしきれていない部分がありました。

また、瑞健がどのように生まれ、どのような想いで商品づくりを続けてきたのかという背景も、十分に伝えきれていなかったように感じています。

今回のリニューアルでは、見やすさや使いやすさを整えることはもちろん、瑞健という会社の成り立ちや、先代から受け継いできた想いをきちんと残すことも大切にしました。

先代の名前や、創業に込められた想いをきちんと残しておきたい。
そして、瑞健がどのように生まれ、どのような考え方を大切にしてきたのかを、これから先にも伝えられる形にしたいと考えていました。

最初にデザインを見たときは、「ここまで変わるんだ」と驚いたのを覚えています。
ただ新しくなっただけではなく、私たちが残したかった想いや雰囲気まで丁寧に汲み取っていただけました。

もし今回のサイト制作がなければ、会社の成り立ちや先代への想いを、ここまできちんと言葉にして残す機会はなかったかもしれません。
そう思えるほど、私たちにとって大きな節目になりました。

相談しやすく、誠実に向き合ってくれる会社

ヒニアラタさんにご相談したきっかけは、金融機関からのご紹介でした。

当初は、以前からお付き合いのある制作会社様がいらっしゃるのであれば、そちらを大切にされた方がよいのではないかと、ヒニアラタさんの方からお話をいただきました。

普通であれば、すぐに仕事として受けていただく流れになると思います。 しかし、既存の関係性や私たちの立場をきちんと考えたうえでお話しくださったことに、かえって誠実さを感じました。

自社の都合だけで進めるのではなく、こちらにとって本当に良い形を一緒に考えてくださる。 その姿勢が、依頼するうえでの安心感につながりました。

実際の制作過程でも、専門的な内容が多い中で、相談しづらさを感じることはありませんでした。 こちらで調べながら理解を進める場面もありましたが、不明点があれば確認しやすく、安心して進めることができました。

デザインが良いことはもちろんですが、人として相談しやすいことも、ヒニアラタさんの大きな魅力だと感じています。

原稿づくりが、社内の学びにもつながった

制作の中で特に大変だったのは、原稿の準備です。 日々の業務を進めながら、自社の商品や考え方を改めて言葉にしていく作業は、簡単ではありませんでした。

特に、瑞健が扱うオイルは表現がとても繊細です。 インドでは薬として扱われる一方で、日本では化粧品として販売しているため、薬機法の観点を踏まえた表現が必要になります。

そのような難しい内容に対しても、ヒニアラタさんは一つひとつ丁寧に整理してくださいました。

結果として、完成した文章はサイトに掲載するためだけのものではなく、社内のオペレーションにも活用できるほどの内容になりました。

スタッフにとっても、商品について改めて学ぶ機会になりましたし、原稿を作る過程そのものが、商品理解や意識づけにつながったと感じています。

正直、準備は大変でした。 しかし、やってみると「もっと早く取り組んでいればよかった」と思えるほど、会社にとって意味のある時間でした。

単にホームページを作るだけではなく、私たち自身が自社の商品や想いを見つめ直すきっかけをつくっていただいたと感じています。

新しいお客様との接点が広がった

リニューアル後は、お問い合わせの内容にも変化がありました。

以前は、OEMに関しても経験のある方からの紹介が中心でしたが、新しいサイトになってからは、新規のお客様からの問い合わせが増えています。 特に、ヘアサロンやエステサロンなど、個人で事業をされている方からのご相談が目立つようになりました。

業者向けのページが整ったことで、これまで少し敷居が高く感じられていた方にも、問い合わせをしていただきやすくなったのではないかと思います。

また、フェムケアへの関心の高まりや、ベビーマッサージ需要の再燃といった市場の変化もあり、サイトがその受け皿として機能していることを感じます。

美容室の方からは、ヘナをきっかけに頭皮や身体への意識が高まり、そこからオイルに関心を持っていただくケースもあります。 以前から商品をご案内していた分野ではありますが、サイトが整ったことで、思いがけない層からもお問い合わせをいただけるようになりました。

商品そのものの価値が、デザインや文章によって伝わりやすくなったことも大きいと思います。 「雰囲気だけで商品が良く見える」ということではなく、本来持っている商品の価値が、きちんと伝わるようになったと感じています。

既存のお客様からも、うれしい声が届いている

新しいサイトについては、既存のお客様からも反応をいただいています。

「かわいくなったね」 「今っぽくなって素敵になったね」 「商品がわかりやすくなったね」

そのようなお声をいただくことが増えました。

瑞健ではリピーター様が多く、中には、60回以上も購入してくださっている方もいらっしゃいます。 長くご愛用いただいているお客様からも、「ホームページが変わってよかったね」と言っていただけたことは、とても励みになりました。

私たちが大切にしているのは、多くの方に長く使っていただける、息の長い商品づくりです。 その想いを損なうことなく、ブランドとしての見え方を今の時代に合わせて整えていただけたことは、とても大きな成果だと感じています。

地域の企業にとって、頼れる選択肢

地方には、良い商品を持っていても、Webでどう発信すればよいかわからず、なかなか一歩を踏み出せない企業がたくさんあると思います。

自社でホームページやECサイトを持つことが難しく、楽天などのモールで販売している会社もあります。 また、サイトを作りたい気持ちはあっても、何から始めればよいのかわからない、運営を続けられるか不安という声も少なくありません。

そのような会社に対して、ヒニアラタさんは「すべて任せて相談できる会社」として紹介できる存在です。

デザインの良さはもちろんですが、こちらの状況を理解しながら、必要なことを整理して形にしてくださる。 ただ作るだけではなく、その後どう活用していくかまで考えられる会社だと思います。

地域の中には、まだ十分に知られていない良い商品や企業がたくさんあります。 そうした価値が埋もれてしまわないように、Webの力で伝えていく。 ヒニアラタさんには、そのための心強いパートナーとして、これからも期待しています。