【前編】ChatGPT広告は クリックされにくい？ 検索広告との違いと地域ビジネスで成果を出す！

1．ChatGPT広告を実際に出して分かったこと

株式会社ヒニアラタでは、企業サイトや採用サイトなど、ホームページのリニューアルを検討している方に向けて、ChatGPT広告を実際に出稿しました。

ChatGPT広告は、検索広告やSNS広告とは異なる新しい広告媒体です。ユーザーとAIの会話内容に関連して広告が表示されるため、Web広告の運用を行う私たちにとっても、その反応や成果には非常に興味がありました。

実際に出稿してみると、広告全体のクリック率は、おおむね1〜3％程度でした。

一般的な検索広告と比べると、決して高い数字とはいえません。検索広告では、検索キーワードや広告内容によって数％以上のクリック率になることもあるため、数字だけを見ると、ChatGPT広告はクリックされにくい媒体のように見えます。

しかし、広告ごとの結果を詳しく見ていくと、単にクリック率が低いというだけではなく、ChatGPT広告ならではの傾向も見えてきました。

実際の広告で見られたクリック率の違い

今回、比較的表示回数が少ない中でもクリックされたのが、次の広告です。

無料で課題整理をお手伝い！
島根県の企業ホームページを作るなら、まずは無料の課題整理から！

この広告のクリック率は2.0％でした。

一方、表示はされたものの、相対的にクリックされにくかったのが、次の広告です。

HPをリニューアルすべき特徴30選！
「ホームページをリニューアルすべき特徴30選」の資料のダウンロードはこちらから！

こちらのクリック率は0.98％でした。

もちろん、今回の結果だけで広告表現の優劣を断定することはできません。広告が表示された会話の内容や表示回数、ユーザーの検討段階など、広告文以外の条件も影響します。

ただし、この二つの広告には、ChatGPT広告の特徴を考えるうえで興味深い違いがあります。

ChatGPTでは、広告を見る前に答えが得られている

検索広告を利用するユーザーは、検索結果の中から、自分に合った情報やサービスを探しています。

例えば、「島根県 ホームページ制作会社」と検索した場合、ユーザーは検索結果に表示されたWebサイトを開かなければ、各社の実績、料金、対応範囲などを詳しく確認できません。

検索広告では、クリックすることが情報収集の入口になります。

一方、ChatGPTでは、ユーザーが質問すると、AIがその場で一定の回答を返します。

例えば、

ホームページをリニューアルすべき特徴を教えてください。

と質問すれば、デザインが古い、スマートフォンで見にくい、更新しづらい、問い合わせが少ない、採用情報が不足しているといった判断基準を、ChatGPTが整理してくれます。

つまり、「ホームページをリニューアルすべき特徴30選」という資料で提供する一般的な情報の一部は、ChatGPTの回答だけでも得られます。

そのため、似た情報を確認するために外部サイトへ移動し、資料をダウンロードする必要性が、それほど強く生まれなかった可能性があります。

資料自体に価値がないということではありません。

ChatGPT上では、一般的な知識を追加で得るためのクリックが、検索広告より起きにくいと考えられます。

「課題整理」はAI回答の次に必要になる

一方、「無料で課題整理をお手伝い」という広告は、一般的な情報を追加するものではありません。

ホームページのリニューアルを検討している企業は、次のような悩みを抱えていることがあります。

• 何を変更すべきか分からない
• 本当に今リニューアルする必要があるのか判断できない
• 企業サイトと採用サイトのどちらを優先すべきか分からない
• 社内の要望をまとめられていない
• 制作会社に何を伝えればよいか分からない
• 予算やスケジュールの目安が分からない

ChatGPTに一般的な判断基準を聞くことはできます。

しかし、自社の事業内容、現在のホームページ、採用や営業上の課題、社内体制まで踏まえて、リニューアルの方向性を整理するには、個別の対応が必要です。

「無料の課題整理」という広告は、AIの回答を読んだユーザーが次に抱く、

一般的な考え方は分かった。では、自社は何から始めればよいのか。

という疑問に応える内容になっています。

今回、この広告のCTRが2.0％となったことからも、ChatGPT広告では、一般的な情報を追加する広告より、ユーザー自身の課題を次の段階へ進める広告の方が、クリックする理由を作りやすい可能性があります。

クリック率1〜3％をどう評価するか

今回のクリック率1〜3％という結果についても、検索広告と同じ基準だけで評価するのは適切ではないと考えています。

検索広告とChatGPT広告では、広告が表示されるタイミングも、ユーザーの心理状態も異なるためです。

検索広告では、ユーザー自身が商品やサービスを探しています。

一方、ChatGPTでは、ユーザーはまずAIに相談しており、必ずしも外部の会社を探しているとは限りません。

そのため、ChatGPT広告は検索広告よりクリック率が低くなる可能性があります。

ただし、広告をクリックしたユーザーは、AIの回答を読んだうえで、それでも個別の情報や具体的な対応を求めた人でもあります。

クリック数が少なくても、その後の問い合わせ率や商談化率が高ければ、広告として十分に成立する可能性があります。

確認すべきなのは、クリック率だけではありません。

• 1クリックあたりの広告費
• 問い合わせや資料請求につながった割合
• 実際に商談になった割合
• 自社の対象地域や対象顧客と合っているか
• 最終的に受注や売上につながったか

といった数字まで含めて評価する必要があります。

ChatGPT広告は検索広告の置き換えではない

実際に出稿して感じたのは、ChatGPT広告は検索広告をそのまま置き換えるものではないということです。

検索広告は、すでに商品やサービスを探している人を獲得することに向いています。

一方、ChatGPT広告は、ユーザーが悩みを整理したり、選択肢を比較したりしている段階で、次の行動を提案できる可能性があります。

検索広告が「探している人を捉える広告」だとすれば、ChatGPT広告は「相談している人に次の一歩を示す広告」といえます。

今回の結果から、株式会社ヒニアラタでは、ChatGPT広告は単に情報を伝える広告ではなく、AIの回答を現実の相談や行動へつなげる広告として設計する必要があると考えています。

次章では、ChatGPT広告と検索広告について、ユーザーの行動や広告の役割が具体的にどう違うのかを整理します。

2．ChatGPT広告と検索広告は何が違うのか

ChatGPT広告を考えるうえで、最も重要なのは、検索広告と同じ感覚で捉えないことです。

どちらも、ユーザーの関心や悩みに関連して表示される広告ではあります。しかし、広告が表示されるまでの流れと、広告を見たときのユーザーの心理状態には、大きな違いがあります。

この違いを理解しないまま検索広告と同じ広告文やランディングページを使うと、ChatGPT広告では成果が出にくくなります。

検索広告は「答えを探している人」に表示される

検索広告では、ユーザーが検索窓にキーワードを入力します。

例えば、次のような検索です。

• 島根県 ホームページ制作
• 出雲市 Web制作会社
• 採用サイト 制作 費用
• ホームページ リニューアル 相談
• Web広告 運用会社 島根

これらの検索を行うユーザーは、すでに何らかの商品やサービスを探しています。

「どの会社に相談すればよいか」「費用はいくらか」「自社に合うサービスはあるか」といった目的が、比較的はっきりしています。

検索結果の画面では、自然検索のページや広告が選択肢として並びます。ユーザーは、その中から自分の目的に合いそうなページをクリックして情報を集めます。

つまり検索広告は、情報収集や比較検討の入口に立つ広告です。

広告がクリックされなければ、ユーザーは広告主の詳しい情報を知ることができません。そのため、広告文には「この先に知りたい情報がある」と思わせる役割があります。

ChatGPT広告は「答えを得た人」に表示される

一方、ChatGPTを利用するユーザーは、検索キーワードではなく、文章で相談や質問をします。

例えば、次のような質問です。

島根県でホームページ制作会社を選ぶとき、何を基準にすればよいですか。

採用サイトを作っても応募が増えない原因を教えてください。

地方企業がWeb広告を始める場合、どの媒体が向いていますか。

ChatGPTは、こうした質問に対して、一定の回答をその場で返します。

ユーザーは、制作会社の選び方や広告媒体の違い、考えられる問題点などを、外部サイトへ移動しなくても把握できます。

つまり、ChatGPT広告を見る時点では、ユーザーはすでに最初の答えを得ています。

ここが検索広告との決定的な違いです。

検索広告では、広告の先に答えがあります。

ChatGPT広告では、答えの後に広告があります。

そのため、ChatGPT広告がクリックされるには、単に情報を提供するだけでは足りません。ユーザーが「ここから先は、この会社に頼まなければ進まない」と感じる必要があります。

同じ広告文でも役割が変わる

例えば、検索広告で次の広告文を出したとします。

島根県のホームページ制作ならヒニアラタ
企画・デザイン・制作・運用まで対応

検索広告では、十分に成立する可能性があります。

「島根県で制作会社を探している人」に対して、対応地域とサービス内容を明確に伝えているからです。

しかし、ChatGPT広告で同じ文章を表示しても、クリックする理由はそれほど強くありません。

ユーザーはすでにChatGPTから、制作会社の選び方や必要な費用、確認すべきポイントなどの説明を受けている可能性があります。

そこで単に「ホームページを制作します」と伝えても、他社との違いや、今すぐページを見る理由が分かりません。

ChatGPT広告では、次のような伝え方が必要になります。

島根県内企業のWebサイトを無料診断
問い合わせが増えない原因と改善点を個別に整理します

この広告は、ホームページ制作というサービスそのものではなく、ユーザーが次に必要とする具体的な行動を提示しています。

AIから一般的な改善方法を聞いた後で、「では自社の場合は何が問題なのか」と考えたユーザーに対して、個別診断という次の選択肢を示しています。

検索広告は「選択肢」、ChatGPT広告は「次の手段」

検索広告に表示される広告は、ユーザーにとって複数ある選択肢の一つです。

広告主は、価格、実績、サービス内容、地域性などを示し、自社を選んでもらう必要があります。

これに対してChatGPT広告は、AIの回答を読んだ後のユーザーに、次の手段を提示する広告です。

例えば、AIの回答を受けて、ユーザーの中には次のような疑問が残ります。

• 自社の場合は何が問題なのか
• 実際にはいくらかかるのか
• どこから手を付けるべきか
• 本当にこの方法でよいのか
• 誰に依頼すればよいのか
• 島根県内で対応できる会社はあるのか

ChatGPT広告は、こうした「一般論を理解した後に残る疑問」を引き受ける必要があります。

そのため、検索広告よりも、ユーザーの置かれた状況や、その後に必要となる行動を具体的に想像することが重要です。

ユーザーの検討段階も異なる

検索広告は、比較的、購買や問い合わせに近い検索で表示されることがあります。

「ホームページ制作 見積もり」「Web広告 運用会社」などの検索をする人は、すでに外部の会社へ相談することを検討している可能性があります。

一方、ChatGPTへの質問は、より幅広い段階で行われます。

まだ課題に気づいたばかりの人もいれば、選択肢を整理している人、費用感を知りたい人、社内で説明する材料を探している人もいます。

必ずしも、すぐに問い合わせるつもりがあるとは限りません。

そのためChatGPT広告では、いきなり「お問い合わせください」と求めるだけでは、ユーザーとの距離が遠い場合があります。

無料診断、資料のダウンロード、事例の確認、簡易見積もりなど、相談より一段階手前の行動も用意しておく必要があります。

広告効果の見方も変える必要がある

検索広告では、クリック率、クリック単価、コンバージョン率などを使って広告を評価します。

もちろん、ChatGPT広告でもこれらの数字は重要です。

ただし、検索広告と同じクリック率を期待するだけでは、媒体の特性を正しく評価できない可能性があります。

ChatGPT広告では、次のような視点も重要になります。

• AIの回答を読んだ後でも、クリックする価値が伝わっているか
• クリック後の問い合わせ率は高いか
• ユーザーの悩みと広告内容が一致しているか
• 商談につながる質の高いアクセスか
• 指名検索や再訪につながっているか
• 地域や業種など、自社の対象顧客と合っているか

クリック率が低くても、問い合わせや商談につながる割合が高ければ、広告媒体として成立します。

反対に、クリック率が高くても、自社の対象外のユーザーばかりであれば、成果が出ているとはいえません。

両者は競合する広告ではなく、役割の異なる広告

ChatGPT広告と検索広告は、どちらか一方を選ぶものではありません。

検索広告は、すでにサービスを探している顕在層を捉えるのに向いています。

ChatGPT広告は、悩みを整理したり、比較の基準を探したりしている段階のユーザーに接点を持てる可能性があります。

株式会社ヒニアラタでは、この二つを次のように捉えています。

• 検索広告は、探している人に見つけてもらう広告
• ChatGPT広告は、相談している人に次の行動を示す広告

同じWeb広告であっても、役割は異なります。

だからこそ、広告文、ランディングページ、コンバージョンの設計も、媒体ごとに変える必要があります。

次章では、ChatGPT広告が検索広告よりクリックされにくくなる理由を、もう少し具体的に整理します。

3．なぜChatGPT広告はクリックされにくいのか

ChatGPT広告のクリック率が検索広告より低くなりやすい理由は、広告の質だけにあるわけではありません。

ユーザーが広告を見る前に、すでにAIから一定の回答を得ているという、媒体そのものの構造が大きく影響しています。

株式会社ヒニアラタで実際に出稿した際も、広告がまったく関係のない場所に表示されているというより、広告を見る必要性が十分に生まれていないのではないかと感じました。

AIの回答だけで疑問が解決してしまう

もっとも大きな理由は、ChatGPTの回答だけでユーザーの疑問がある程度解決してしまうことです。

例えば、ユーザーが次のように質問したとします。

ホームページから問い合わせが増えない原因を教えてください。

ChatGPTは、導線、訴求内容、実績の見せ方、スマートフォン対応、問い合わせフォーム、アクセス解析など、考えられる原因を整理して回答します。

ユーザーが知りたかったのが一般的な原因であれば、その時点で目的は達成されます。

検索広告では、詳しい情報を得るためにWebサイトを開く必要があります。しかしChatGPTでは、Webサイトを開かなくても、ある程度の知識を得られます。

そのため、広告に一般的な情報しか書かれていない場合、ユーザーは「今の回答で十分だ」と判断しやすくなります。

広告とAIの回答が重複しやすい

ChatGPT広告では、広告の内容がAIの回答と重複しやすいという問題もあります。

例えば、AIがホームページ制作会社の選び方を説明した後に、次のような広告が表示されたとします。

ホームページ制作会社を選ぶポイントを解説

この広告をクリックしても、先ほどの回答と似た内容が書かれている可能性があります。

ユーザーから見ると、わざわざ別のページへ移動する理由がありません。

これは、SEO記事や検索広告でよく使われる「詳しく解説します」という訴求が、ChatGPT広告では弱くなりやすいことを意味します。

AIが説明できる内容を、広告の先でもう一度説明するだけでは、広告としての価値が生まれにくいのです。

外部サイトへ移動する負担がある

ChatGPTを利用しているユーザーは、会話の流れの中で情報を得ています。

その状態から広告をクリックすると、別のWebサイトへ移動し、ページを読み、必要であればフォームへ入力することになります。

ユーザーにとっては、次のような負担が発生します。

• ChatGPTの画面から離れる
• 新しいページの内容を読む
• 広告主が信頼できるか判断する
• 問い合わせ内容を考える
• 名前や会社情報を入力する

検索広告では、外部サイトへ移動することが最初から前提になっています。

一方、ChatGPTでは、画面内でそのまま会話を続けられます。分からないことがあれば、追加で質問するだけで済みます。

そのため、外部サイトへ移動するには、こうした負担を上回るだけの明確なメリットが必要です。

一般的なサービス紹介では差が伝わりにくい

ChatGPT広告で次のような広告文を表示しても、クリックにはつながりにくい可能性があります。

高品質なホームページを制作します
企画から運用までワンストップで対応

この表現は、多くの制作会社が使える内容です。

品質が高い、丁寧に対応する、実績が豊富、ワンストップで支援するといった表現は、会社の特徴としては間違っていません。

しかし、AIの回答を読んだ後のユーザーにとっては、「自分にどう関係するのか」「今クリックすると何が得られるのか」が分かりません。

ChatGPT広告では、企業側が伝えたい強みよりも、ユーザーが次に解決したい課題を優先する必要があります。

例えば、次のような訴求です。

現在のWebサイトを無料診断
問い合わせが増えない原因を個別に整理します

この広告では、クリック後に何をしてもらえるのかが具体的です。

一般的な制作サービスの紹介ではなく、ユーザーが今抱えている問題に対する次の行動を提示しています。

問い合わせまでの距離が遠い場合がある

ChatGPTを利用するユーザーは、必ずしも商品やサービスの購入直前とは限りません。

「まずは仕組みを知りたい」「社内で検討する材料がほしい」「将来のために情報を集めたい」という段階の人も多く含まれます。

そのようなユーザーに、いきなり次のような行動を求めても、心理的な負担が大きくなります。

• 今すぐ問い合わせる
• 商談を予約する
• 電話で相談する
• 詳細な見積もりを依頼する

特に地方の中小企業では、Web制作や広告運用について問い合わせる前に、社内での合意や予算の確認が必要になることもあります。

そのため、ChatGPT広告では、問い合わせだけを成果地点にするのではなく、次のような小さな行動を用意することも重要です。

• 事例を見る
• 料金の目安を確認する
• チェックリストをダウンロードする
• 簡易診断を受ける
• 無料相談の内容を確認する

ユーザーの検討段階に合った入口を設けることで、クリックのハードルを下げられます。

地域名を入れただけではクリックされない

島根県や出雲市など、特定の地域でサービスを展開する企業の場合、広告文に地域名を入れることは重要です。

ただし、地域名を入れただけで広告の魅力が高まるわけではありません。

例えば、

島根県のホームページ制作会社です

という広告は、対応地域は伝わりますが、クリック後に何が得られるかまでは分かりません。

また、ChatGPT上では、ユーザーが地域を明示せずに相談することもあります。

「地方企業の採用サイトを改善したい」「地元で相談できる制作会社を探している」といった会話では、地域名だけでなく、地方企業特有の悩みや、対面対応、現地取材などの価値を伝える必要があります。

例えば、次のような広告です。

島根県内企業の採用サイトを無料診断
地方採用で応募が集まりにくい原因を整理します

この広告では、地域名だけでなく、対象となる企業と課題、提供する内容が明確になっています。

クリックされにくいのではなく、クリックする理由が厳しく問われる

ChatGPT広告は、単純にクリックされにくい広告媒体と考えるよりも、クリックする理由がより厳しく問われる広告だと捉えるべきです。

ユーザーは、AIから一般的な情報を得た後で広告を見ます。

そのため広告には、次のいずれかが必要です。

• 自分の状況に合わせた個別対応
• AIでは得られない具体的な情報
• 実際の作業や相談
• 地域や業種に特化した知見
• 今すぐ確認する価値のある資料や診断

ChatGPT広告では、「詳しくはこちら」だけでは弱くなります。

「クリックすると、あなたの状況に合わせて何が進むのか」を具体的に示すことが重要です。

次章では、この特徴を踏まえ、ChatGPT広告で成果を得やすい広告文や導線の設計について考えます。（後編に続く）